POLITIQUES
Politiques de retour ou remboursement
Pour effectuer un retour, vous devez préalablement nous contacter afin de prendre un arrangement en fonction des raisons de votre demande.
Aucun échange, ni remboursement sur la marchandise déjà utilisée ou lavée. Vous disposez de 7 jours ouvrables suite à l´envoi de vos achats pour communiquer avec nous via courriel (marief_131@hotmail.com) pour une demande d’échange s'il y a un probléme en lien avec l'article. Les frais postaux de retour sont aux frais du client. Des délais de confection sont à prendre en considération.
Garantie
Advenant le cas ou un produit aurait un défaut de fabrication à la sortie de son emballage, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 3 jours ouvrables suite à la réception. Tous les produits Ti-loup et Ti-minou sont garantie pour une période maximum de 30 jours après réception. Les coutures, les snaps ainsi que les tissus sont sous garantie.
Si le produits reçu n'est pas de la grandeur que vous avez commandé veuillez nous contacter par courriel ou sur la page Facebook pour que les dispositions soie pris le plus rapidement possible.
Si le produits reçu correspond à la grandeur acheté mais que celui ci ne fait pas, il n'y aura aucun retour, ni remboursement, ni échange par compte vous pouvez nous écrire sur la page Facebook en nous fessent par du problème, nous pourrons alors regarder ensemble pour une solution pour revendre le produit et que vous puissiez commandé à nouveau la grandeur souhaité.
S'il vous plait vous référez au chart de grandeur qui sont a votre disposition et si celle ci n'y est pas demander nous la sur notre page Facebook ou via courriel il nous ferra plaisirs de vous l'envoyé.
DÉLAMINATION
Vous disposez de 90 jours maximum pour effectuer un retour pour une couche qui délamine. Selon la situation, un remboursement partiel ou complet pourrait être émis. Vous comprendrez que la délamination n’est pas toujours un problème de fournisseur mais de routine de lavage inapproprié. Le retour sera aux frais du client.
EXPÉDITION
Nous ne sommes pas responsable des colis qui sont pris sens suivie donc aucun remboursement ne saura effectuer.
Tout erreur d'adresse et/ou que le colis n'est pas réceptionner par l'acheteur n'a pas de remboursement.
Tout retour de colis non récupéré par le clients est soie facturé de nouveaux les frais d'expédition et des frais qui m'on été facturer pour le retour du colis, si le clients refuse de payé les frais de renvoie il accepte alors que sa marchandise soie remise au vendeur et celui ci peut en faire la revente et ce sans remboursement au clients.
Tous les retours de marchandise sont au frais du client jusqu'à réception par le vendeur.
Pour toute demande de garantie, vous devez être en mesure de fournir une facture à votre nom. Aucune garantie ne sera honoré si le produit est entre les mains d'une tiers personne.
DÉLAI
Le délai de confection varie d'un marchadise à l'autre.
Cependant, le délai générale est de 8-12 semaines après chaque 20 du mois en cours. Donc si vous faite une commande le 3 du mois votre délai commencera alors le 20 du mois en cours.
Contenue de notre histoire familliale il ce pourrais que le delai soie prolongé et vous serez aviser via la page Facebook je ne contact pas tout les clients un par un vous comprendrez que cela pourrais être un long procédé.
Remerciment
Je vous remercie de prendre connaissance de ces politiques.
Un énorme merci à vous cher client qui me choississez, cela fait une énorme différence dans notre entreprise.
Chaque commande est importante pour nous.
Nous traitons tout les commandes avec amour.
Merci de faire partie de nos vie, merci de faire vivre cette petite entreprise.
Marie-France xxx.